Siebel PRM (Partner Relationship Management) автоматизирует и упрощает взаимоотнощение между компаниями и их партнерами различного типа: дистрибъютеры, реселлеры, агенты, брокеры и дилеры.

        Потенциальные партнеры могут использовать Siebel PRM для просмотра информации по партнерским программам и подавать заявки на получение партнерского статуса через Web. Менеджеры рассматривают поступившие заявки, утверждают или отклоняют предложенные программы, предоставляют статус партнерства по интересующим программам и предоставляют доступ в систему сотрудникам партнерской компании.

        Получив партнерский статус, компании могут получить доступ к общим данным, таким как: потенциальные сделки, сервисные запросы, клиенты и другой бизнес информации. Система позволяет предоставлять подобный доступ в ручную или используя Siebel Assignment Manager в автоматическом режиме. Siebel PRM так же позволяет управлять доступом к управляющим данным, таким как: продукты и решения.

        Siebel PRM позволяет работать совместно с вашими партнерами по созданию планов реализации стратегических целей. Это помогает вам и вашим парнтерам проанализировать эффективность партнерства, спрогнозировать доход и управлять освоением рынка и анализировать эффенктивность партнерства в разных направлениях.

        Будучи полноценным портальным приложением, Siebel PRM позволяет вам отсылать оповещения, информацию о специальных акциях и Web сообщения зарегистрированным партнерам.

Siebel PRM состоит из четырех приложений:

Siebel PRM Portal. Это портальное приложение, которое используют ваши партнеры для работы над общими задачами.

Siebel PRM Manager. Это приложение, которое использует компания для предоставления доступа своим партнерам, предоставления им общих данных и управления взаимоотношениями с ними.

Siebel Partner Manager Analytics. Это средства позволяющие компании анализировать и управлять эффективностью своих партнеров и их программ выхода на сегмент рынка.

Siebel PRM Portal Analytics. Это средства позволяющие партнерам анализировать и управлять своей эффекстивностью.

        Компания правообладатель может предоставлять доступ своим партнерам используя другие приложения Siebel такие как Siebel Sales, Siebel Service, Siebel Call Center так же как и при использовании Siebel PRM Manager. Эти продукты интегрированы с Siebel PRM, хотя другие продукты не предоставляют полной функциональности Siebel PRM Manager.