Вертикальные (типовые, отраслевые) решения Oracle Siebel CRM добавляют к горизонтальному решению специфику отрасли. Например, для продаж в сфере страхования добавлены такие объекты, как: полисы, убытки, котировки и т.д.; в банкинге возможно подключение расширенного профиля клиента (с учетом показателей его кредитоспособности), реализованы workflow процессы выдачи кредитов и многое другое. Oracle Siebel CRM предлагает вертикальные решения для следующих сфер деятельности: банкинг, коммуникации, страхование, розничная торговля, медицина, производство, транспорт, туризм, медиа бизнес, сектор высоких технологий, госструктуры, образование и недвижимость.

        Приобретая вертикальное решение, вы получаете готовую модель бизнеса с преднастроенными бизнес-процессами, основанными на проверенных временем западных практиках. Их использование может дать новые идеи оптимальной организации бизнеса и тем самым способствовать его развитию. Кроме того, типовые решения – это самый быстрый и экономичный способ внедрения CRM, позволяющий за короткий срок получить работающую систему, отвечающую основным потребностям бизнеса. В то же время типовые решения могут быть кастомизированы, а их модификация менее затратна, нежели настройка базового приложения.